💸 Política de Reembolso

Última actualización: 2025

En Pluma y Tiempo, nos especializamos en la venta de ebooks digitales a precios accesibles. Por tratarse de productos descargables, aplicamos una política de reembolso clara y sencilla:

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1. Productos digitales y naturaleza de la compra

Todos los ebooks vendidos en nuestra tienda son productos digitales que se entregan de forma inmediata mediante un enlace de descarga.

Por esta razón, una vez completada la compra y realizado el acceso al archivo, no realizamos reembolsos, salvo en casos excepcionales (ver punto 2).

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2. Casos donde sí se puede solicitar un reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso solo si:

• El enlace de descarga no funciona y no hemos podido resolverlo en un plazo de 72 horas.

• Recibiste un archivo equivocado o diferente al que compraste.

• El archivo está corrupto o dañado y no se puede abrir ni corregir.

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3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a tu compra con:

• Nombre completo

• Correo electrónico utilizado

• Número de pedido

• Descripción del problema

📧 Email de soporte: plumaytiempo@gmail.com

Responderemos tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

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4. No se otorgarán reembolsos si…

• El archivo ya fue descargado correctamente.

• Cambiaste de opinión después de la compra.

• No leíste la descripción del producto.

• Tu dispositivo no es compatible con archivos PDF o EPUB (si esto está especificado en la página del producto).

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5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a:

📧 Email: plumaytiempo@gmail.com
🌐 Sitio web: www.plumaytiempo.com